Аккаунт менеджер

Будем рады аккаунт менеджеру в постоянно развивающемся проекте, который обслуживает крупных и средних клиентов в сфере онлайн видео.

Вам предстоит:

  • общаться с клиентами: анализировать их пожелания, превращать разумные и необходимые – в четкие и ясные задачи для разработчиков, поддерживать обратную связь с клиентами, отслеживать их удовлетворенность, исследовать потребности, выдвигать предложения по дальнейшему развитию проекта;
  • общаться с командой (разработчики, дизайнеры, тестировщики, другие менеджеры): обсуждать пожелания клиентов и возможности их реализации, ставить задачи, планировать и контролировать сроки их выполнения, обеспечивать разработчиков всем необходимым для выполнения задач;
  • оптимизировать работу над проектом: чтобы задачи выполнялись быстрее (или их не нужно было выполнять совсем), были интереснее для разработчиков, в полной мере удовлетворяли клиентов, а работа над проектом приносила всем больше удовольствия.

Мы глубоко убеждены, что заниматься надо любимым делом. Поэтому, вам потребуется:

  • любовь к общению с людьми. Большая часть времени будет проходить в общении: личном, по электронной почте, по телефону. Общение тоже бывает разное, поэтому понадобится стрессоустойчивость, умелое сочетание гибкости бамбука и твердости гранитной скалы. И позитивный настрой;
  • любовь к IT. Ваше окружение – это сложные системы и люди, которые их создают или используют. Разбираться в сложном, новом и неизвестном вдохновляет вас;
  • системное мышление. Полезно видеть картину в целом, понимать сам процесс работы над проектом и взаимосвязи между элементами;
  • ответственность и проактивность. Вы доводите дела до конца, на вас могут рассчитывать как клиенты, так и разработчики, своими инициативными действиями вы меняете проект к лучшему;
  • многозадачность. Успешный проект – это управлением множеством связанных вместе и реализованных (или аргументированно отложенных) задач. Хорошая память и навыки управления временем будут в плюс;
  • навыки подготовки смет и технической документации. Полезно, а иногда необходимо, аргументировать свою позицию подготовленной сметой или пояснить клиенту работу новой функции грамотным дополнением в документацию.

Подходящему человеку мы предложим:

  • полный ненормированный рабочий день безудержного веселья;
  • офис в современном здании со всем необходимым: кондиционер летом, полы с подогревом зимой, кофемашина и чай круглосуточно;
  • коллектив молодых и позитивных людей, занимающихся любимым делом;
  • оплата мобильной связи, обеды по льготной цене, возможность покупки техники по программе 50/50, уроки английского языка в офисе, турник, теннисный стол и др.

Продемонстрируйте свои знания

Наверх